西安启航国际商旅服务有限公司
服务特点:
  对于机场管理公司服务的补充
  公司的客户多为高端商务人士,这些客户对于体现个人身份价值以及服务水平要求比较高,客户在机场会要求与众不同的服务待遇,例如贵宾厅休息、代为值机、引领登机等高服务,一般机场工作人员有限,公司租赁机场贵宾厅委派专门服务人员,为这些VIP客户进行全面的服务,以此为机场减少不必要的人力损耗,为机场服务进行延伸,
服务理念:
专注
  一直以来,为企业及个人提供差旅服务是公司的重要核心,通过不断学习行业内的先进管理理念经验,使启航国际商旅有限公司及个人从中受益。
专业
  大量具有多年行业经验的资源差旅顾问和专家
  全方位、立体的多种服务模式,包括线上自助、In-house派驻专员、专人
  服务组以及商旅呼叫中心等
  强大的技术支持,提供个性化定制服务
  领先的服务管理理念,高素质的客服专员,高品质的服务保证
可靠
  透明价格体系

  一站式全面服务支持


团队优势:
一、提供全方位的差旅产品
机票  酒店 签证 会务会展
二、专业的服务团队多样的服务模式
 一站式服务
  在线国内机票+专家坐席国际机票+在线10000家全球酒店
 差异化服务
  专家小组+客户经理+财务会员服务
 会员服务
  1、享受机票、酒店等终身免费预定和折扣服务2、享受3800元机票代金券、不限会员本人使用3、预定即独享一年累计300万元交通意外险(包括航空、火车、轮船、汽车私家车等交通险)
 个性化服务
  根据客户需求,可面对面服务,并协助办理行政或前台的日常工作差旅平台的接口可以直接对接到客户的官网或OA办公平台
 贴心服务
  专家坐席对客户的乘机习惯、航空公司会员记录、旅行之时提醒等细致服务让客户体验温馨与舒适
 现场管理服务
  我司会根据不同机场的需求配备相应的工作人员,严格培训上岗前的基础知识及服务理念,实事求是讲解贵宾卡的服务功能;并加强现场销售人员的培训管理,严格遵守机场的相关制度,由现场经理牵头组织销售人员定期开展业务培训,提升销售人员的服务素质及业务水平,同时对现场销售人员进行监督,发现问题及时整改;公司为销售人员配备录音笔,工作期间全程录音并保存,公司定期检查工作音频记录,若销售人员违规售卡及夸大销售一次扣罚,发现三次直接辞退,绝不姑息,坚决把客户体验放在首位。
 售后服务
  本公司售后电话及微信保持24小时畅通。售后会定期回访所有客户,及时发现客户问题、了解问题、解决问题,让每一位启航会员都享受到舒适的服务体验,同时避免给机场带来负面的影响。
  公司会及时更新贵宾卡使用详情及销售人员销售流程说明,以文档形式及时发放到每个现场销售人员的手里,定期调整销售人员绩效工资的考核制度,保证与公司服务方向的高度一致,与公司理念相契合。售后服务电话:029-87310015。
服务特点:
  对于机场管理公司服务的补充
  公司的客户多为高端商务人士,这些客户对于体现个人身份价值以及服务水平要求比较高,客户在机场会要求与众不同的服务待遇,例如贵宾厅休息、代为值机、引领登机等高服务,一般机场工作人员有限,公司租赁机场贵宾厅委派专门服务人员,为这些VIP客户进行全面的服务,以此为机场减少不必要的人力损耗,为机场服务进行延伸,
服务理念:
专注
  一直以来,为企业及个人提供差旅服务是公司的重要核心,通过不断学习行业内的先进管理理念经验,使启航国际商旅有限公司及个人从中受益。
专业
  大量具有多年行业经验的资源差旅顾问和专家
  全方位、立体的多种服务模式,包括线上自助、In-house派驻专员、专人
  服务组以及商旅呼叫中心等
  强大的技术支持,提供个性化定制服务
  领先的服务管理理念,高素质的客服专员,高品质的服务保证
可靠
  透明价格体系

  一站式全面服务支持


团队优势:
一、提供全方位的差旅产品
机票  酒店 签证 会务会展
二、专业的服务团队多样的服务模式
 一站式服务
  在线国内机票+专家坐席国际机票+在线10000家全球酒店
 差异化服务
  专家小组+客户经理+财务会员服务
 会员服务
  1、享受机票、酒店等终身免费预定和折扣服务2、享受3800元机票代金券、不限会员本人使用3、预定即独享一年累计300万元交通意外险(包括航空、火车、轮船、汽车私家车等交通险)
 个性化服务
  根据客户需求,可面对面服务,并协助办理行政或前台的日常工作差旅平台的接口可以直接对接到客户的官网或OA办公平台
 贴心服务
  专家坐席对客户的乘机习惯、航空公司会员记录、旅行之时提醒等细致服务让客户体验温馨与舒适
 现场管理服务
  我司会根据不同机场的需求配备相应的工作人员,严格培训上岗前的基础知识及服务理念,实事求是讲解贵宾卡的服务功能;并加强现场销售人员的培训管理,严格遵守机场的相关制度,由现场经理牵头组织销售人员定期开展业务培训,提升销售人员的服务素质及业务水平,同时对现场销售人员进行监督,发现问题及时整改;公司为销售人员配备录音笔,工作期间全程录音并保存,公司定期检查工作音频记录,若销售人员违规售卡及夸大销售一次扣罚,发现三次直接辞退,绝不姑息,坚决把客户体验放在首位。
 售后服务
  本公司售后电话及微信保持24小时畅通。售后会定期回访所有客户,及时发现客户问题、了解问题、解决问题,让每一位启航会员都享受到舒适的服务体验,同时避免给机场带来负面的影响。
  公司会及时更新贵宾卡使用详情及销售人员销售流程说明,以文档形式及时发放到每个现场销售人员的手里,定期调整销售人员绩效工资的考核制度,保证与公司服务方向的高度一致,与公司理念相契合。售后服务电话:029-87310015。
版权所有:西安启航国际商旅服务有限公司  陕ICP备20003838号

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